obchodní podmínky internetového obchodu vibs.pl

OBSAH:
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
3. PODMÍNKY PRO UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4. ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA PRODUKT
5. NÁKLADY, ZPŮSOB A ČAS DODÁNÍ A VYZVEDNUTÍ PRODUKTU.
6. POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
7. MIMOSOUDNÍ POSTUPY PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A ZJEDNÁVÁNÍ NÁPRAVY A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM.
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9. USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE
10. RECENZE PRODUKTŮ
11. NELEGÁLNÍ OBSAH A JINÝ OBSAH, KTERÝ NENÍ V SOULADU S PRAVIDLY.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13. VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tato Pravidla internetového obchodu připravili právníci společnosti Prokonsumencki.pl. Internetový obchod www.wibs.pl dbá na práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu přiznává zákon o právech spotřebitelů. Smluvní ustanovení, která jsou pro spotřebitele méně příznivá než ustanovení zákona o právech spotřebitelů, jsou neplatná a namísto nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitelů. Účelem ustanovení těchto obchodních podmínek tedy není vyloučit nebo omezit jakákoli práva spotřebitele, která mu náleží podle kogentních ustanovení zákona, a případné pochybnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto obchodních podmínek a výše uvedenými ustanoveními mají přednost a použijí se tato ustanovení.

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ 1.1 Internetový obchod dostupný na internetové adrese www.wibs.pl je provozován společností BARBARA SMOLEŃ provozující podnikatelskou činnost pod názvem BARBARA SMOLEŃ WIBS PRODUCENT MUŽSKÉ A PÁNSKÉ KONFEKCE zapsaný v Centrálním registru podnikatelské činnosti a informací Polské republiky vedeném ministrem hospodářství, který má: adresu sídla a adresu pro doručování: ul.

Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP 6220103018, REGON 250627969, e-mailová adresa: biuro@wibs.pl, telefonní číslo: +48 741 186 051. 1.2. Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím internetový obchod, pokud není ve zvláštním ustanovení obchodních podmínek uvedeno jinak. 1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na spotřebitele a podnikatele, kteří využívají internetový obchod..3 Správcem osobních údajů zpracovávaných v Internetovém obchodě v souvislosti s ustanoveními těchto Obchodních podmínek je Prodávající. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě důvodů a zásad uvedených v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách internetového obchodu. Zásady ochrany osobních údajů obsahují především zásady týkající se zpracování osobních údajů Správcem v Internetovém obchodě, včetně důvodů, účelů a doby zpracování osobních údajů a práv subjektů údajů, jakož i informace o používání cookies a analytických nástrojů v Internetovém obchodě. Používání Internetového obchodu, včetně provádění nákupů, je dobrovolné.

Stejně tak je dobrovolné i poskytnutí osobních údajů Zákazníkem nebo Klientem při využívání Internetového obchodu, s výjimkami uvedenými v Zásadách ochrany osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti Prodávajícího). 1.4 Definice: 1.1.1. PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků. 1.1.2. DEN, ve kterém se zpracovávají osobní údaje. 1.1.3. DEN, ve kterém se zpracovávají osobní údaje, je den, ve kterém se zpracovávají osobní údaje.

.1.2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující vytvoření Účtu. 1.1.3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a upřesněním podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby. 1.1.4. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a upřesněním podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
.1.4. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy též fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům; – který uzavřel nebo hodlá uzavřít s Prodávajícím Kupní smlouvu. 1

1.1.5. OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník (Sb. zákonů 1964 č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů). 1.1.6. ÚČET – elektronická služba, soubor prostředků v ICT systému Poskytovatele služby, označený individuálním jménem (loginem) a heslem poskytnutým Zákazníkem, ve kterém jsou uloženy údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o jím učiněných Objednávkách v Internetovém obchodě. 1.1.7. ÚČET – soubor prostředků v ICT systému Poskytovatele služby, označený individuálním jménem (loginem) a heslem poskytnutým Zákazníkem, ve kterém jsou uloženy údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o jím učiněných Objednávkách.
NEWSLETTER – elektronická služba, elektronická distribuční služba poskytovaná Poskytovatelem služby prostřednictvím e-mailu, která umožňuje všem Příjemcům služby, kteří ji využívají, automaticky dostávat od Poskytovatele služby cyklický obsah po sobě jdoucích vydání newsletteru obsahujícího informace o Výrobcích, novinkách a akcích v Internetovém obchodě. 1.

.1.8. VÝROBEK – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy uzavřené mezi Zákazníkem a Prodávajícím. 1.1.9. PRAVIDLA – tento Provozní řád Internetového obchodu. 1.1.10. INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod Poskytovatele služby dostupný na adrese: www.wibs.pl. 11.1.11. PRODÁVAJÍCÍ; POSKYTOVATEL SLUŽEB – BARBARA SMOLEŃ provozující podnikatelskou činnost pod obchodní firmou BARBARA SMOLEŃ VÝROBCE VIBS KONFEKCE MLÁDEŽE A ŽEN, zapsaná v Centrálním registru podnikatelské činnosti a informací Polské republiky vedeném ministrem příslušným pro hospodářství, mající: adresu místa podnikání a adresu pro doručování: ul.

Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP 6220103018, REGON 250627969, e-mailová adresa: biuro@wibs.pl, telefonní číslo: +48 741 186 051. 1.1.12. PRODEJNÍ SMLOUVA – smlouva o prodeji Výrobku uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu. 1
.1.13. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služeb Zákazníkovi prostřednictvím Internetového obchodu. 1
.1.14. UŽIVATEL SLUŽBY – (1) fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy též fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům; – využívající nebo hodlající využívat Elektronickou službu. 1

.1.15. ZÁKON O SPOTŘEBITELSKÝCH PRÁVECH – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů 2014, částka 827, v platném znění) 1.1.16. OBJEDNÁVKA – projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Smlouvy o prodeji produktu s Prodávajícím. 1

.1.17. ZÁKON O DIGITÁLNÍCH SLUŽBÁCH, ZÁKON – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném digitálním trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES ( zákon o digitálních službách) (Úř. věst. L 277, 27.10.2022, s. 1-102).

1.1.18. NEZÁKONNÝ OBSAH – informace, které samy o sobě nebo v souvislosti s činností, včetně prodeje Produktů nebo poskytování Elektronických služeb, nejsou v souladu s právem Evropské unie nebo s právem kteréhokoli členského státu, který je

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ 2.1 V internetovém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby:
1.1.2. Účet, Objednávkový formulář a Zpravodaj. 1.1.3. Účet – použití účtu je možné poté, co Příjemce služby provede celkem dva po sobě následující kroky – (1) vyplnění registračního formuláře a (2) kliknutí na pole „Uložit“.
V Registračním formuláři je nutné, aby Příjemce uvedl následující údaje: jméno a příjmení, e-mailovou adresu a heslo. 1.1.17.1. Účet Elektronická služba je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Zákazník má možnost kdykoli a bez udání důvodu Účet zrušit (odstoupit od Účtu) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služeb, zejména e-mailem na adresu: kontakt@wibs.pl nebo písemně na adresu:
1.1.18. Objednávkový formulář – používání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického nákupního košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je učiněna, když Zákazník provede celkem dva po sobě jdoucí kroky – (1) vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutí na políčko „Objednat s povinností zaplatit“ na webových stránkách Internetového obchodu po vyplnění Objednávkového formuláře. – do tohoto okamžiku je možné zadané údaje samostatně upravovat (za tímto účelem je třeba se řídit zobrazenými zprávami a informacemi dostupnými na webových stránkách Internetového obchodu). V Objednávkovém formuláři je nutné, aby Zákazník uvedl následující údaje týkající se Zákazníka: jméno a příjmení/název společnosti, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, stát), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se Kupní smlouvy: Údaje o Zákazníkovi: Produkt(y), množství Produktu(ů), místo a způsob dodání Produktu(ů), způsob platby.

V případě Klientů, kteří nejsou spotřebiteli, je nutné uvést také název společnosti a daňové identifikační číslo. 1.1.18.1. Služba Elektronický objednávkový formulář je poskytována bezplatně, má jednorázový charakter a zaniká okamžikem zadání Objednávky jejím prostřednictvím nebo okamžikem dřívějšího ukončení zadání Objednávky jejím prostřednictvím Příjemcem služby. 1.1.19. Služba Elektronický objednávkový formulář je poskytována bezplatně, má jednorázový charakter a zaniká okamžikem zadání Objednávky jejím prostřednictvím..1.19. Newsletter – využívání Newsletteru je možné po zadání e-mailové adresy, na kterou má být zasíláno další vydání Newsletteru, v záložce „Newsletter“ na webových stránkách Internetového obchodu a kliknutí na pole „Přihlásit se“.
Přihlásit se k odběru Newsletteru je možné také zaškrtnutím příslušného políčka při vytváření Účtu nebo zadávání Objednávky – jakmile je Účet vytvořen nebo Objednávka zadána, Zákazník se přihlásí k odběru Newsletteru. 1.1.19.1 Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Zákazník má možnost se kdykoli a bez udání důvodu z odběru Newsletteru odhlásit (odhlášení Newsletteru), a to zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména e-mailem na adresu: biuro@wibs.pl nebo písemně na adresu:
Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski. 2.2. Technické požadavky nezbytné pro práci se systémem ICT používaným poskytovatelem služeb: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k elektronické poště; (3) webový prohlížeč v aktuální verzi: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo Microsoft Edge; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky:
2.3 Klient je povinen používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv a autorských práv a duševního vlastnictví Poskytovatele služeb a třetích osob. Klient je povinen zadávat údaje v souladu se skutečností.
Klient je povinen zakázat poskytování protiprávního obsahu. 2.4. Postup reklamačního řízení týkajícího se Elektronických služeb je uveden v bodě. 6 těchto Pravidel.

3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ PRODEJNÍ SMLOUVY 3.1. K uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází poté, co Zákazník učiní Objednávku prostřednictvím Objednávkového formuláře na Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Obchodních podmínek.
2.1.2 Obchodních podmínek. 3.2. Cena Produktu uvedená na webových stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně.
O celkové ceně včetně daní Produktu, který je předmětem Objednávky, jakož i o nákladech na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) a dalších nákladech, a pokud výši těchto poplatků nelze zjistit – o povinnosti je uhradit, je Zákazník informován na webových stránkách Internetového obchodu při zadávání Objednávky, a to i v okamžiku projevu vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou. 3.3. Zákazník je povinen uhradit cenu Produktu uvedenou v Objednávce.
.3 Postup při uzavírání Kupní smlouvy v Internetovém obchodě prostřednictvím Objednávkového formuláře 1.1.20. K uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází poté, co Zákazník učiní v Internetovém obchodě objednávku dle bodu.
2.1.2 Obchodních podmínek. 1.1.21. Po odeslání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně přijme Objednávku k plnění. Prodávající potvrdí přijetí Objednávky a její přijetí k plnění zasláním příslušné e-mailové zprávy Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání Objednávky, která obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k plnění a potvrzení o uzavření Kupní smlouvy.
Okamžikem, kdy Zákazník obdrží výše uvedenou e-mailovou zprávu, je Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena. 3.4. Obsah uzavřené Kupní smlouvy je evidován, zabezpečen a zpřístupněn Zákazníkovi (1) zpřístupněním těchto Obchodních podmínek na webových stránkách Internetového obchodu a (2) zasláním e-mailové zprávy Zákazníkovi uvedené v bodě 3.3.2. Obchodních podmínek. 3.3.2. Obchodních podmínek. Obsah Kupní smlouvy je dodatečně zaznamenán a zabezpečen v informačním systému Internetového obchodu Prodávajícího.

4. ZPŮSOBY A PODMÍNKY PLATBY ZA PRODUKT 4.1. Prodávající umožňuje Zákazníkovi následující způsoby platby za Kupní smlouvu: 1.1.22. Dobírka při převzetí zásilky. 1.1.23. Platba v hotovosti při osobním odběru. 1.1.24. Platba bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího. 1.1.25. Platba v hotovosti při osobním odběru. 1.1.26. Platba v hotovosti při osobním odběru.
.1.1.25. Elektronická platba a platba platební kartou prostřednictvím PayU.pl – aktuální způsoby platby jsou k dispozici na webových stránkách On-line obchodu v sekci „Způsoby platby“ a na webových stránkách http://www.payu.pl. 1.1.25.1. Elektronická platba a zúčtování transakcí platební kartou se provádí podle volby zákazníka prostřednictvím PayU.pl.
Službu elektronických plateb a transakcí platebními kartami poskytuje: 1.1.25.1.1. PayU.pl – společnost PayU S.A. se sídlem v Poznani (adresa: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznaň), zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku pod číslem 0000274399, registrační spisy uložené u Okresního soudu Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani; základní kapitál 4 944 000,00 PLN plně splacený; NIP: 7792308495.

4.2. Lhůta splatnosti: 1.1.26. Pokud Zákazník zvolí platbu v hotovosti při osobním odběru, platbu převodem, elektronickou platbu nebo platbu platební kartou, je povinen provést platbu do 3 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy. 1.1.27. V případě, že Zákazník zvolí platbu v hotovosti při osobním odběru, platbu převodem, elektronickou platbu nebo platbu platební kartou, je povinen provést platbu do 3 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy..1.27. Zvolí-li Zákazník platbu na dobírku, je Zákazník povinen provést platbu při dodání zboží.

5. NÁKLADY, ZPŮSOB A DATUM DODÁNÍ A PŘEVZETÍ VÝROBKU 5.1. Dodání Výrobku je možné na území Polské republiky. 5.2. Dodání Výrobku Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud není v Kupní smlouvě uvedeno jinak.
Náklady na dodání Produktu (včetně dopravy, doručení a poštovného) jsou Zákazníkovi uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu v části „Náklady na dodání“ a v průběhu procesu odesílání Objednávky, včetně okamžiku vyjádření vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou. 5. Zákazník je povinen zaplatit cenu za dodání Produktu.

5.3. Osobní odběr Produktu Zákazníkem je bezplatný. 5.4. Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi následující způsoby doručení nebo vyzvednutí Produktu: 1.1.28. Doručení kurýrem, dobírka. 1.1.29. Osobní odběr dostupný na následující adrese:
Wrocławska 6, 63-400 Ostrów Wielkopolski – od pondělí do pátku od 10:00 do 18:00 hodin a v sobotu od 10:00 do 14:00 hodin (kromě státních svátků). 5.5. Lhůta pro dodání Produktu Zákazníkovi je do 7 pracovních dnů, pokud není v popisu Produktu nebo při zadávání Objednávky uvedena lhůta kratší. V případě Produktů s různými dodacími lhůtami je dodací lhůtou nejdelší z uvedených lhůt, která však nesmí přesáhnout 7 Pracovních dnů.

Počátek běhu lhůty pro dodání Produktu Zákazníkovi se počítá takto: 1.1.30. V případě, že Zákazník zvolí způsob úhrady bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platbou platební kartou – ode dne připsání částky na bankovní účet Prodávajícího nebo zúčtovací účet. 1.1.31. V případě, že Zákazník zvolí způsob úhrady dobírkou – ode dne uzavření Kupní smlouvy. 5. V případě, že Zákazník zvolí způsob úhrady dobírkou – ode dne uzavření Kupní smlouvy..6 Lhůta pro připravenost Produktu k vyzvednutí Zákazníkem – pokud Zákazník zvolí osobní odběr Produktu, musí být Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem do 3 pracovních dnů, není-li v popisu Produktu nebo při zadávání Objednávky uvedena lhůta kratší. V případě Produktů s různými termíny připravenosti k odběru se za termín připravenosti k odběru považuje nejdelší uvedený termín, který však nesmí být delší než 3 Pracovní dny. O připravenosti Produktu k odběru bude Zákazník Prodávajícím dodatečně informován zasláním příslušné e-mailové zprávy na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky.

Počátek lhůty, kdy je Produkt připraven k odběru Zákazníkem, se počítá takto: 1.1.32. Zvolí-li Zákazník způsob platby bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou – ode dne připsání částky na bankovní účet Prodávajícího nebo zúčtovací účet. 1.1.33. Zvolí-li Zákazník způsob platby dobírkou při osobním převzetí – ode dne uzavření Kupní smlouvy. 1.1.34. Zvolí-li Zákazník způsob platby na účet Prodávajícího – ode dne uzavření Kupní smlouvy.

6 POSTUP PŘI PROŠETŘOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ 6.1. Tento bod 6 obchodních podmínek vymezuje postup při prošetřování stížností společný pro všechny stížnosti podané prodávajícímu, zejména stížnosti týkající se produktů, kupních smluv, elektronických služeb a další stížnosti související s provozem prodávajícího nebo internetového obchodu. 6.2. Stížnost lze podat: 1.1.34. písemně na adresu:

Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski; 1.1.35. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: biuro@wibs.pl. 6.3. Zaslání nebo vrácení Výrobku v rámci reklamace může proběhnout na adrese: ul:
Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski. 6.4. V popisu reklamace se doporučuje uvést: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalosti nebo nesouladu se smlouvou; (2) požadavek na způsob uvedení do souladu se smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od smlouvy nebo jiný nárok; a (3) kontaktní údaje reklamujícího – usnadní a urychlí to vyřízení reklamace.

Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučující a nemají vliv na platnost reklamace podané s vynecháním doporučeného popisu reklamace. 6.5. Pokud se v průběhu vyřizování reklamace změní kontaktní údaje uvedené stěžovatelem, je stěžovatel povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu. 6.6. Stěžovatel může k reklamaci přiložit důkazy (např. fotografie, doklady nebo výrobek) vztahující se k předmětu reklamace.

Prodávající může rovněž požádat stěžovatele o poskytnutí dalších informací nebo zaslání důkazů (např. fotografií), pokud to Prodávajícímu usnadní a urychlí vyřízení reklamace. 6.7 Prodávající je povinen na reklamaci odpovědět bezodkladně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení. 6.8. Základ a rozsah zákonné odpovědnosti Prodávajícího je stanoven obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem, zákonem o právech spotřebitelů a zákonem o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (sbírka zákonů č. 144, položka 1204 v platném znění). Další informace týkající se zákonem stanovené odpovědnosti Prodávajícího za soulad Výrobku s Kupní smlouvou jsou uvedeny níže:
1.1.36. V případě reklamace Produktu zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím do 31. 12. 2022 se postupuje podle ustanovení Občanského zákoníku ve znění účinném do 31. 12. 2022, zejména § 556-576 Občanského zákoníku. Tato ustanovení vymezují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi v případě, že prodaný Produkt má fyzickou nebo právní vadu (záruku). Dle § 558 odst. 1 občanského zákoníku je vyloučena záruční odpovědnost Prodávajícího za zakoupený Produkt dle předchozí věty vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem.
1.1.37. V případě reklamace Produktu zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím od 1. 1. 2023 se postupuje podle ustanovení Zákona o právech spotřebitelů ve znění účinném od 1. 1. 2023, zejména § 43a – 43g Zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení určují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě, že Výrobek není ve shodě s Kupní smlouvou.
6.9 Kromě zákonné odpovědnosti může být na výrobek poskytnuta záruka – jedná se o smluvní (dodatečnou) odpovědnost a lze ji uplatnit, pokud se na výrobek vztahuje záruka. Záruku může poskytnout i jiný subjekt než Prodávající (např. výrobce nebo distributor). Podrobné podmínky odpovědnosti ze záruky, včetně údajů o subjektu odpovědném za realizaci záruky a subjektu oprávněném k jejímu uplatnění, jsou k dispozici v popisu záruky, např. v záručním listu nebo na jiném místě týkajícím se poskytnutí záruky.
Prodávající uvádí, že v případě nesouladu výrobku se smlouvou má zákazník právo na právní prostředky nápravy ze strany a na náklady prodávajícího a že záruka nemá na tyto prostředky nápravy vliv. 6.10. Ustanovení odst. 6.8.2 obchodních podmínek týkající se spotřebitele se vztahují i na zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu v přímé souvislosti se svou podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, zejména vyplývající z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného na základě ustanovení Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti.

7. MIMOŘÁDNÉ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PŘIJÍMÁNÍ REKLAMACÍ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM 7.1 Podrobné informace o možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků Zákazníkem, který je spotřebitelem, a pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na internetových stránkách ÚOHS na následující adrese:

7.2 Dále je k dispozici kontaktní místo předsedy Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl nebo písemná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava), jehož úkolem je mimo jiné poskytovat pomoc spotřebitelům ve věcech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. 7.3 Spotřebitel má následující příkladné možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků: (1) návrh na mimosoudní řešení sporu u stálého smírčího spotřebitelského soudu (více informací viz: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) návrh na mimosoudní řešení sporu u oblastního inspektora obchodní inspekce (více informací viz internetové stránky inspektora příslušného podle místa podnikání prodávajícího); a (3) pomoc okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (např. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).
Poradenství je poskytováno mimo jiné prostřednictvím e-mailu na adrese porady@dlakonsumentow.pl a na telefonní lince pro spotřebitele 801 440 220 (linka je v provozu v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hodin, hovorné je zpoplatněno podle sazebníku operátora). 7.4 Platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR) je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná internetová stránka s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a obchodníky, kteří hledají mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb online (více informací naleznete na internetových stránkách samotné platformy nebo na internetové adrese Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8 PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY 8.1 Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od smlouvy odstoupit do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě. 8.8 obchodních podmínek. K dodržení lhůty postačí zaslání prohlášení před uplynutím lhůty.
Prohlášení o odstoupení lze učinit například: 1.1.38. písemně na adresu:

Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski; 1.1.39. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: biuro@wibs.pl; 8.2. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitelů a je navíc k dispozici v bodu. 13 Pravidel a na webových stránkách internetového obchodu v záložce týkající se odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel může vzorový formulář použít, není to však povinné. 8.3 Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet: 1.1.40. u smlouvy, v rámci jejíhož plnění Prodávající dodává Produkt, přičemž je povinen převést jeho vlastnické právo (např. kupní smlouva) – od převzetí Produktu spotřebitelem nebo spotřebitelem určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, a v případě smlouvy, která:

(1.1.41. u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy. 8.4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou. 8.5. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou. 8.6. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou..5. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na dodání Produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného zákazníkem, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v internetovém obchodě). Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, který použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení platby, který Spotřebiteli nevzniká žádné náklady.
8.5. Pokud Prodávající nenabídl Spotřebiteli, že si Výrobek vyzvedne sám, může zadržet vrácení platby přijaté od Spotřebitele do doby, než obdrží Výrobek zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží doklad o jeho vrácení, podle toho, která skutečnost nastane dříve. 8.6. Spotřebitel je povinen vrátit Výrobek Prodávajícímu neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k jeho převzetí, pokud Prodávající nenabídl, že si Výrobek vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačí zaslat Výrobek zpět před uplynutím její platnosti. Spotřebitel může Výrobek vrátit na následující adresu:
Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski. 8.7.

Spotřebitel odpovídá za případné snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu. 8.8 Případné náklady spojené s odstoupením od smlouvy ze strany spotřebitele, které je spotřebitel povinen nést: 1.1.42. Pokud spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Produktu než nejlevnější obvyklý způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě, není Prodávající povinen spotřebiteli uhradit dodatečné náklady, které spotřebiteli vznikly. 1.1.43. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu. 1.1.44. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu. 1.1.45. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu. 1.1.46. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu.
.1.43. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu. 1.1.44. V případě Produktu, který je službou, jejíž poskytování – na výslovnou žádost spotřebitele – bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, povinen zaplatit za služby poskytnuté do odstoupení od smlouvy. Částka k úhradě se vypočítá v poměru k tomu, co bylo poskytnuto, s přihlédnutím k ceně nebo odměně sjednané ve smlouvě.

Je-li cena nebo odměna nepřiměřeně vysoká, je základem pro výpočet této částky tržní hodnota poskytnuté služby. 8.9. Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, pokud jde o smlouvy: 1.1.45. 1.1.46. Smlouva uzavřená na dálku je uzavřena na dobu neurčitou. (1) za poskytnutí služby, za kterou je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající provedl službu v plném rozsahu s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služby prodávajícím informován o tom, že po provedení služby prodávajícím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí; (2) kdy cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) kdy je předmětem plnění neprefabrikovaný výrobek vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) kdy předmětem plnění je výrobek, který se rychle kazí nebo má krátkou dobu trvanlivosti; (5) kdy předmětem plnění je výrobek dodávaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; (6) v nichž jsou předmětem plnění Výrobky, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi; (7) v nichž jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření Kupní smlouvy, k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit; (8) u nichž spotřebitel výslovně požádal, aby k němu prodávající přijel za účelem provedení neodkladné opravy nebo údržby; pokud prodávající poskytne jiné než spotřebitelem požadované dodatečné služby nebo dodá jiné výrobky než náhradní díly nezbytné pro provedení opravy nebo údržby, má spotřebitel právo od smlouvy ohledně dodatečných služeb nebo výrobků odstoupit; (9) je-li předmětem plnění zvuková nebo obrazová nahrávka nebo počítačový software dodaný v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (10) na dodávku novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřené formou veřejné dražby; (12) na poskytnutí ubytování k jiným než obytným účelům, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby týkající se volného času, zábavy, sportovních nebo kulturních akcí, pokud je ve smlouvě stanoveno datum nebo doba poskytnutí služby; (13) pro poskytování digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služby prodávajícím informován o tom, že po poskytnutí služby prodávajícím a jejím uznání ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a prodávající poskytl spotřebiteli potvrzení uvedené v čl. 5 odst. 1 písm. a) a b).
15 odst. 1 a 2 nebo § 21 odst. 1 zákona o právech spotřebitelů; (14) za poskytnutí služby, za kterou je spotřebitel povinen zaplatit cenu, v případě, že spotřebitel výslovně požádal prodávajícího, aby se dostavil k opravě do domácnosti spotřebitele, a služba již byla s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele zcela provedena. 8.10 Ustanovení pro spotřebitele obsažená v tomto článku 8 obchodních podmínek se použijí od 1. ledna 2021. a v případě smluv uzavřených od tohoto data také zákazníkovi nebo objednateli, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

9 USTANOVENÍ PLATNÁ PRO ZÁKAZNÍKY 9.1 Tento článek 9 Obchodních podmínek a všechna ustanovení v něm obsažená jsou určena a závazná pouze pro Zákazníka nebo Příjemce služby, který není spotřebitelem.
Dále od 1. ledna 2021 a pro smlouvy uzavřené od tohoto data platí, že tento oddíl Obchodních podmínek a všechna ustanovení v něm obsažená nejsou určena a tedy ani závazná pro Zákazníka nebo Příjemce služeb, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, když z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti, ledaže by použití ustanovení obsažených v tomto oddíle Obchodních podmínek nebylo pro tyto osoby zakázáno. 9.2. Zákazník nebo Příjemce služeb, který je spotřebitelem, je povinen dodržovat ustanovení tohoto oddílu Obchodních podmínek..2 Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření.

Odstoupení od Kupní smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nezakládá žádné nároky Zákazníka vůči Prodávajícímu. 9.3. Odpovědnost Prodávajícího ze záruky za Produkt nebo nesoulad Produktu s Kupní smlouvou je vyloučena. 9

.4. Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 30 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení. 9.5. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně vyžadování platby předem v plné výši nebo částečně a bez ohledu na Zákazníkem zvolený způsob platby a skutečnost uzavření Kupní smlouvy. 9
.6. Poskytovatel služeb může smlouvu o poskytování Elektronických služeb vypovědět s okamžitou platností a bez uvedení důvodů zasláním příslušného prohlášení Zákazníkovi. 9.7. Odpovědnost Poskytovatele služeb/Objednatele vůči Poskytovateli služeb/Objednateli, bez ohledu na její právní základ, je omezena – jak v rámci jedné pohledávky, tak pro všechny pohledávky celkem – na výši zaplacené ceny a nákladů na dodání za Kupní smlouvu, maximálně však na částku jednoho tisíce PLN. Omezení částky uvedené v předchozí větě se vztahuje na všechny nároky Zákazníka/Objednatele vůči Poskytovateli služeb/Prodávajícímu, a to i v případě, že Kupní smlouva nebyla uzavřena nebo se nevztahuje k Kupní smlouvě. Poskytovatel služeb/prodejce odpovídá příjemci služeb/zákazníkovi pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk.
Prodávající rovněž neodpovídá za případné zpoždění dodávky. 9.8 Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím/Poskytovatelem služeb a Příjemcem služeb/Objednatelem se předkládají soudu příslušnému podle sídla Prodávajícího/Poskytovatele služeb.

10. NÁZORY NA PRODUKTY 10.1 Prodávající umožňuje svým Zákazníkům vydávat a zpřístupňovat názory na Produkty a On-line obchod za podmínek uvedených v této části Obchodních podmínek. 10.2 Zákazník může vydat názor po použití formuláře, který umožňuje přidávat názory na Produkt nebo On-line obchod. Tento formulář může být zpřístupněn přímo na webových stránkách Internetového obchodu (včetně externího widgetu) nebo může být zpřístupněn prostřednictvím individuálního odkazu, který Zákazník obdrží po nákupu na jím uvedenou e-mailovou adresu.
10.2. Při přidávání názoru může Zákazník přidat také grafické hodnocení nebo obrázek Produktu – pokud je taková možnost ve formuláři pro přidání názoru dostupná. 10.3. Názor na Produkt může být vydán pouze na Produkty skutečně zakoupené v Internetovém obchodě Prodávajícího a Zákazníkem, který zakoupil hodnocený Produkt. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo předstírané Kupní smlouvy za účelem vydání posudku na Produkt.
10.3. Stanovisko k Internetovému obchodu může vydat osoba, která je Zákazníkem Internetového obchodu. 10.4. Přidávání stanovisek Zákazníky nesmí být využíváno k protiprávním činnostem, zejména k činnostem, které představují jednání nekalé soutěže nebo činnosti porušující osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva Prodávajícího nebo třetích osob.

Zákazník je při přidávání názoru povinen jednat v souladu s právními předpisy, těmito Obchodními podmínkami a dobrými mravy. 10.5. Názory mohou být zpřístupněny přímo na webových stránkách Internetového obchodu (např. u daného Produktu) nebo v externí službě shromažďující názory, se kterou Prodávající spolupracuje a na kterou je na webových stránkách Internetového obchodu odkazováno (a to i prostřednictvím externího widgetu umístěného na webových stránkách Internetového obchodu). 10.6. Prodávající zajišťuje, aby zveřejněné názory na Produkty pocházely od jeho Zákazníků, kteří daný Produkt zakoupili.
Za tímto účelem přijme Prodávající následující opatření k ověření, že názory pocházejí od jeho Zákazníků: 1.1.46. Zveřejnění názoru vydaného prostřednictvím formuláře dostupného přímo na internetových stránkách Internetového obchodu vyžaduje předchozí ověření ze strany Prodávajícího. Ověření spočívá v kontrole souladu názoru s těmito obchodními podmínkami, zejména v kontrole, zda osoba vydávající názor je zákazníkem Internetového obchodu – v tomto případě Prodávající zkontroluje, zda osoba provedla nákup v Internetovém obchodě, a v případě názoru na Produkt Prodávající navíc zkontroluje, zda osoba zakoupila recenzovaný Produkt.

Ověření probíhá bez zbytečného odkladu. 1.1.47. Prodávající zasílá svým Zákazníkům (a to i prostřednictvím externí služby sbírající názory, se kterou spolupracuje) individuální odkaz na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl při nákupu – tímto způsobem je přístup k formuláři pro zpětnou vazbu umožněn pouze Zákazníkovi, který Produkt v Internetovém obchodě zakoupil. 1.1.48. Prodávající je povinen zajistit, aby Zákazník, který v Internetovém obchodě zakoupil Produkt, měl přístup k formuláři pro zpětnou vazbu.
V případě pochybností Prodávajícího nebo námitek směřujících k Prodávajícímu ze strany jiných Zákazníků nebo třetích osob o tom, zda daný názor pochází od Zákazníka nebo zda daný Zákazník zakoupil daný Produkt, si Prodávající vyhrazuje právo kontaktovat autora názoru za účelem vyjasnění a potvrzení, že je skutečně Zákazníkem Internetového obchodu nebo zakoupil recenzovaný Produkt. 10. V případě, že Prodávající má pochybnosti o tom, zda daný názor pochází od Zákazníka nebo zda daný Zákazník zakoupil daný Produkt, vyhrazuje si Prodávající právo kontaktovat autora názoru za účelem vyjasnění a potvrzení, že je skutečně Zákazníkem Internetového obchodu nebo zakoupil recenzovaný Produkt.
.7 Případné připomínky, odvolání proti ověření názorů či námitky, zda daný názor pochází od Zákazníka nebo zda daný Zákazník zakoupil daný Produkt, lze podat způsobem obdobným reklamačnímu řízení uvedenému v bodě 6 Obchodních podmínek. 10.8 Prodávající nezveřejňuje ani nepověřuje jinou osobu zveřejněním nepravdivých názorů či doporučení Zákazníků a nezkresluje názory či doporučení Zákazníků za účelem propagace svých Produktů. Prodávající zpřístupňuje jak pozitivní, tak negativní názory. Prodávající neposkytuje sponzorované názory.

11. NELEGÁLNÍ OBSAH A JINÝ OBSAH NEODPOVÍDAJÍCÍ PRAVIDLŮM 11.2 Tato část Pravidel obsahuje ustanovení podle Zákona o digitálních službách, která se týkají Internetového obchodu a Poskytovatele služeb.

Příjemce služby není zpravidla povinen při používání Internetového obchodu poskytovat obsah, pokud Nařízení nevyžadují poskytnutí konkrétních údajů (např. údajů pro zadání Objednávky). Příjemce služby může mít možnost přidávat v Internetovém obchodu názory nebo komentáře pomocí nástrojů, které k tomuto účelu Poskytovatel služby poskytuje.

Kdykoli Objednatel poskytuje obsah, je povinen dodržovat pravidla obsažená v Obchodních podmínkách. 11.3 KONTAKTNÍ MÍSTO – Poskytovatel služby určuje e-mailovou adresu sklep@nazwasklepu.pl jako jednotné kontaktní místo .

Toto kontaktní místo umožňuje Poskytovateli služby komunikovat přímo s orgány členských států, Evropskou komisí a Radou pro digitální služby a zároveň umožňuje příjemcům služby (včetně Příjemců služby) komunikovat přímo, rychle a přátelsky s Poskytovatelem služby elektronickými prostředky za účelem uplatňování zákona o digitálních službách .

Poskytovatel služby pro účely komunikace se svým kontaktním místem uvede polský jazyk a anglický jazyk. 11.4 Postup při hlášení Nezákonného obsahu a jednání v souladu s článkem 16 Zákona o digitálních službách: 11.4.1 Na e-mailové adrese sklep@nazwasklepu.pl může jakákoli osoba nebo jakýkoli subjekt nahlásit Poskytovateli služby výskyt konkrétních informací, které tato osoba nebo subjekt považuje za Nezákonný obsah. 11.4.2 Hlášení musí být dostatečně přesné a náležitě odůvodněné.
Za tímto účelem poskytovatel služeb umožní a usnadní zasílání zpráv na výše uvedenou e-mailovou adresu, které obsahují všechny následující údaje:

(1) dostatečně přiměřené vysvětlení důvodů, proč osoba nebo subjekt tvrdí, že nahlašované informace představují Nezákonný obsah; (2) jasné uvedení přesného elektronického umístění informací, například přesné adresy URL, a případně další informace umožňující identifikaci Nezákonného obsahu, podle typu obsahu a konkrétního typu služby;

(3) jméno nebo příjmení a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu, který zprávu podal, s výjimkou zprávy týkající se informací, které se považují za související s některým z trestných činů uvedených v čl.

3-7 směrnice 2011/93/EU; a (4) prohlášení potvrzující dobrou víru osoby nebo subjektu podávajícího oznámení, že informace a tvrzení v něm obsažené jsou správné a úplné. 11
.4.3 Výše uvedené oznámení se považuje za oznámení, které vede ke skutečnému poznání nebo vědomosti pro účely čl.

6 zákona o digitálních službách ve vztahu k informacím, jichž se týká, pokud poskytovateli služeb jednajícímu s náležitou péčí umožní určit – bez podrobné právní analýzy – protiprávní povahu dané činnosti nebo informací. 11.4.4 Pokud oznámení obsahuje elektronické kontaktní údaje osoby nebo subjektu, který oznámení učinil, zašle poskytovatel služeb této osobě nebo subjektu bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí oznámení.

Poskytovatel služeb rovněž bez zbytečného odkladu oznámí této osobě nebo subjektu své rozhodnutí ohledně informací, kterých se oznámení týká, a poskytne informace o tom, jak se proti rozhodnutí odvolat. 11.4.5 Poskytovatel služeb posoudí všechna oznámení, která obdrží v rámci výše uvedeného mechanismu, a rozhodne o informacích, kterých se oznámení týká, včas, nestranně a objektivně a s náležitou péčí.

Pokud poskytovatel služeb používá pro takové zpracování nebo rozhodování automatizované prostředky, uvede informace o tom v oznámení uvedeném v předchozím odstavci. 11

.5 Informace o omezeních, která poskytovatel služeb uplatňuje v souvislosti s používáním internetového obchodu, pokud jde o informace poskytnuté příjemci služeb: 11.5.1. Na poskytování jakéhokoli obsahu v rámci internetového obchodu se vztahují následující pravidla: 11.5.1.1. Poskytovatel služeb může v rámci internetového obchodu poskytovat pouze informace, které mu byly poskytnuty.

povinnost používat Internetový obchod, včetně zveřejňování obsahu (např. v rámci názorů nebo komentářů), v souladu s jeho účelem, těmito Obchodními podmínkami a způsobem, který je v souladu s právními předpisy a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv a autorských práv a duševního vlastnictví Poskytovatele služby a třetích osob; 11.5.1.2. povinnost poskytovat obsah v souladu s těmito Obchodními podmínkami a v souladu s právními předpisy a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv a autorských práv a duševního vlastnictví Poskytovatele služby a třetích osob.

povinnost poskytovat obsah, který je pravdivý a nezavádějící; 11.5.1.3. zákaz poskytovat nezákonný obsah, včetně zákazu poskytovat Nezákonný obsah; 11.5.1.4.

zákaz zasílání nevyžádaných obchodních informací (spamu) prostřednictvím internetového obchodu; 11.5.1.5. zákaz poskytování obsahu, který porušuje obecně uznávané zásady netikety, včetně obsahu, který je vulgární nebo urážlivý; 11.5.1.6. zákaz poskytování obsahu, který porušuje obecně uznávané zásady netikety, včetně obsahu, který je vulgární nebo urážlivý.

povinnost vlastnit – v případě potřeby – veškerá potřebná práva a oprávnění k poskytování takového obsahu na stránkách Internetového obchodu, zejména autorská práva nebo potřebné licence, oprávnění a souhlasy k jeho užití, šíření, zpřístupnění nebo zveřejnění, zejména právo na zveřejnění a šíření v Internetovém obchodě a právo na užití a šíření vyobrazení nebo osobních údajů v případě obsahu, který obsahuje vyobrazení nebo osobní údaje třetích osob; 11.5.1.7. zákaz používání obsahu, který obsahuje vyobrazení nebo osobní údaje třetích osob; 11.5.1.8. zákaz používání obsahu, který obsahuje vyobrazení nebo osobní údaje třetích osob

.5.1.7. povinnost používat Internetový obchod způsobem, který nepředstavuje bezpečnostní hrozbu pro systém Poskytovatele služeb, Internetového obchodu nebo třetích osob. 11.5.2. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo moderovat obsah poskytovaný Příjemci služeb do Internetového obchodu.

Moderování je prováděno v dobré víře a s náležitou péčí a z vlastního podnětu Poskytovatele služeb nebo na základě obdrženého oznámení za účelem odhalení, identifikace a odstranění Nezákonného obsahu nebo jiného obsahu, který není v souladu s Podmínkami, nebo za účelem zamezení přístupu k němu, nebo za účelem přijetí nezbytných opatření ke splnění požadavků práva Evropské unie a vnitrostátních právních předpisů slučitelných s právem Evropské unie, včetně požadavků stanovených v zákoně o digitálních službách, nebo požadavků obsažených v Podmínkách. 11

.5.3 Proces moderace může být prováděn ručně člověkem nebo se může opírat o automatizované nebo částečně automatizované nástroje, které Poskytovateli služeb usnadní identifikaci Nezákonného obsahu nebo jiného obsahu, který není v souladu s Pravidly.

Jakmile je takový obsah identifikován, poskytovatel služeb rozhodne, zda obsah odstraní nebo k němu zamezí přístup či jinak omezí jeho viditelnost nebo podnikne jiné kroky, které považuje za nezbytné (např. kontaktuje klienta za účelem objasnění námitek a změny obsahu).

11.5.3. Poskytovatel služeb jasně a srozumitelně informuje Klienta, který obsah poskytl (pokud má jeho kontaktní údaje), o svém rozhodnutí, jeho důvodech a možnostech odvolání proti rozhodnutí. 11.5.4. Poskytovatel služeb se zavazuje, že v případě, že obsah není zveřejněn, bude o tom informovat Klienta, který obsah poskytl.

Poskytovatel služby je povinen při výkonu svých práv a povinností podle zákona o digitálních službách postupovat s náležitou péčí, objektivně a přiměřeně a s náležitým ohledem na práva a oprávněné zájmy všech zúčastněných stran, včetně příjemců služby, zejména s přihlédnutím k právům zakotveným v Listině základních práv Evropské unie, jako je svoboda projevu, svoboda a pluralita médií a další základní práva a svobody. 11

.6 Veškeré připomínky, stížnosti, reklamace, odvolání nebo námitky týkající se rozhodnutí nebo jiných kroků či nečinnosti poskytovatele služby na základě obdrženého oznámení nebo rozhodnutí poskytovatele služby přijatého v souladu s ustanoveními tohoto řádu lze podávat postupem obdobným stížnostnímu řízení uvedenému v oddíle 6 tohoto řádu.
Využití tohoto postupu je bezplatné a umožňuje podat stížnost elektronicky na poskytnutou e-mailovou adresu.

Využitím postupu pro podávání stížností není dotčeno právo dotčené osoby nebo subjektu zahájit řízení před soudem a nejsou jím porušena její další práva. 11.7 Poskytovatel služeb posoudí všechny připomínky, stížnosti, reklamace, odvolání nebo námitky proti rozhodnutím nebo jiným úkonům či nečinnosti, které poskytovatel služeb učinil na základě obdrženého oznámení nebo přijatého rozhodnutí, včas, nediskriminačně, objektivně a nestranně.

Pokud stížnost nebo jiné hlášení obsahuje dostatečné důvody, aby se poskytovatel služeb mohl domnívat, že jeho rozhodnutí nepřijmout opatření v reakci na hlášení je neoprávněné nebo že informace, kterých se stížnost týká, nejsou nezákonné a nejsou v souladu s předpisy, nebo obsahují informace, které naznačují,

že jednání stěžovatele neodůvodňuje přijaté opatření, poskytovatel služby bez zbytečného odkladu změní nebo pozmění své rozhodnutí, pokud jde o případné odstranění nebo zamezení přístupu k obsahu nebo jiné omezení jeho viditelnosti, nebo přijme jiná opatření, která považuje za nezbytná.
11

.8 Příjemci služeb, osoby nebo subjekty, které nahlásily nezákonný obsah a kterým jsou určena rozhodnutí poskytovatele služeb týkající se nezákonného obsahu nebo obsahu, který není v souladu s podmínkami, mají právo zvolit si jakýkoli orgán mimosoudního řešení sporů certifikovaný koordinátorem digitálních služeb členského státu za účelem řešení sporů týkajících se těchto rozhodnutí, a to i v případě stížností, které nebyly vyřešeny v interním systému vyřizování stížností poskytovatele služeb.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 12.1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce. 12.2. Změna obchodních podmínek: 12.49. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo provádět změny obchodních podmínek z důležitých důvodů, tj.: změna právních předpisů; změna způsobu platby a doručování – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění ustanovení těchto obchodních podmínek. 12.50. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek, pokud je to nezbytné pro plnění povinností vyplývajících z těchto obchodních podmínek. 12.51. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polštině..1.50 V případě uzavírání smluv trvalé povahy na základě těchto Obchodních podmínek (např. poskytování Elektronických služeb – Účet) jsou změněné Obchodní podmínky pro Příjemce služby závazné, pokud byly splněny podmínky stanovené v § 384 a 384[1] Občanského zákoníku, tj. Příjemce služby byl o změnách řádně informován a smlouvu nevypověděl do 15 kalendářních dnů ode dne oznámení.
V případě, že změny obchodních podmínek mají za následek zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo zvýšení stávajících poplatků, má příjemce služby právo od smlouvy odstoupit. 12
.51 V případě smluv uzavřených na základě těchto Obchodních podmínek, které nejsou smlouvami průběžnými (např. Kupní smlouva), se změny Obchodních podmínek nijak nedotýkají práv nabytých Příjemci služeb/Zákazníky před datem účinnosti změn Obchodních podmínek, zejména se změny Obchodních podmínek nedotýkají již zadaných nebo podaných Objednávek a uzavřených, uzavřených nebo plněných Kupních smluv. 12.3 V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: Občanský zákoník; Zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů 2002 č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů); Zákon o právech spotřebitelů; a další příslušná ustanovení obecně platných právních předpisů.

13. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (PŘÍLOHA 2 ZÁKONA O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ)

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy (tento formulář je třeba vyplnit a zaslat zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy) – Adresát: BARBARA SMOLEŃ WIBS PRODUCER OF MŁODZIEŻOWEJ AND DAMSKY CONFECTION ul.

Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski wibs.pl biuro@wibs.pl – Já/my(*) tímto oznamuji(*), že odstupuji(*) od kupní smlouvy na níže uvedené zboží(*) od smlouvy na dodání níže uvedeného zboží(*) od smlouvy na provedení níže uvedeného zboží(*) od smlouvy na provedení níže uvedené služby(*).

– Datum uzavření smlouvy(*)/odběru(*) – Jméno spotřebitele(ů) – Adresa spotřebitele(ů) – Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je formulář zaslán v papírové podobě) – Datum (*) Nehodící se škrtněte.