Podmienky internetového obchodu vibs.pl

OBSAH:
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
3. PODMIENKY UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY
4. SPÔSOBY PLATBY A LEHOTY PRE PRODUKT
5. NÁKLADY, SPÔSOB A ČAS DODANIA A PREVZATIA VÝROBKU
6. POSTUP PRI RIEŠENÍ SŤAŽNOSTÍ
7. MIMOSÚDNE POSTUPY PODÁVANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁPRAVY A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
9. USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV
10. RECENZIE PRODUKTOV
11. NEZÁKONNÝ OBSAH A INÝ OBSAH, KTORÝ NIE JE V SÚLADE S PRAVIDLAMI
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13. VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Tieto Pravidlá internetového obchodu pripravili právnici spoločnosti Prokonsumencki.pl. Internetový obchod www.wibs.pl dbá na práva spotrebiteľov. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktoré mu priznáva zákon o právach spotrebiteľov. Zmluvné ustanovenia, ktoré sú pre spotrebiteľa menej priaznivé ako ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov, sú neplatné a namiesto nich sa uplatňujú ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok teda nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť akékoľvek práva spotrebiteľa, ktoré mu prislúchajú podľa kogentných ustanovení zákona, a prípadné pochybnosti je potrebné vykladať v prospech spotrebiteľa. V prípade akéhokoľvek možného rozporu medzi ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a vyššie uvedenými ustanoveniami majú prednosť a uplatňujú sa tieto ustanovenia.

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1 Internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.wibs.pl prevádzkuje BARBARA SMOLEŃ vykonávajúca podnikateľskú činnosť pod názvom BARBARA SMOLEŃ WIBS PRODUCENT MUŽSKEJ A PÁNSKEJ KONFEKCIE zapísaná v Centrálnom registri podnikateľskej činnosti a informácií Poľskej republiky vedenom ministrom príslušným pre hospodárstvo, ktorá má: adresu sídla a adresu na doručovanie: ul. Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP 6220103018, REGON 250627969, e-mailová adresa: biuro@wibs.pl, telefónne číslo: +48 741 186 051.
1.2. Tieto obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom, ktorí využívajú internetový obchod, pokiaľ nie je v osobitnom ustanovení obchodných podmienok uvedené inak.
1.3. Tieto obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom, ktorí využívajú internetový obchod..3 Správcom osobných údajov spracúvaných v Internetovom obchode v súvislosti s ustanoveniami týchto Obchodných podmienok je Predávajúci. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, po dobu a na základe dôvodov a zásad uvedených v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke Internetového obchodu. Zásady ochrany osobných údajov obsahujú predovšetkým zásady týkajúce sa spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom v Internetovom obchode, vrátane dôvodov, účelov a doby spracúvania osobných údajov a práv dotknutých osôb, ako aj informácie o používaní súborov cookie a analytických nástrojov v Internetovom obchode. Používanie Internetového obchodu vrátane uskutočňovania nákupov je dobrovoľné. Rovnako aj súvisiace poskytnutie osobných údajov Zákazníkom alebo Klientom využívajúcim Internetový obchod je dobrovoľné, až na výnimky uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov (uzatvorenie zmluvy a zákonné povinnosti Predávajúceho).
1.4 Definície:
1.1.1. OBCHODNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov.
1.1.2. OBCHODNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov..1.2. REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje vytvorenie Konta.
1.1.3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje uskutočnenie Objednávky, najmä pridaním Produktov do elektronického nákupného košíka a určením podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
1.1.4. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje uskutočnenie Objednávky, najmä pridaním Produktov do elektronického nákupného košíka a určením podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby..1.4. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej právnu subjektivitu priznáva zákon; – ktorý uzatvoril alebo má v úmysle uzatvoriť s Predávajúcim Kúpnu zmluvu.
11.1.5. OBČIANSKY ZÁKONNÍK – zákon č. 40/1964 Zb. z. z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov 1964, č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov).
1.1.6. ÚČET – Elektronická služba, súbor prostriedkov v IKT systéme Poskytovateľa služby označený individuálnym menom (loginom) a heslom poskytnutým Zákazníkom, v ktorom sú uložené údaje poskytnuté Zákazníkom a informácie o ním zadaných Objednávkach v Internetovom obchode.
1.1.7. ÚČET – súbor prostriedkov v IKT systéme Poskytovateľa služby označený individuálnym menom (loginom) a heslom poskytnutým Zákazníkom, v ktorom sú uložené údaje poskytnuté Zákazníkom a informácie o ním zadaných Objednávkach v Internetovom obchode. NEWSLETTER – elektronická služba, elektronická distribučná služba poskytovaná Poskytovateľom služieb prostredníctvom e-mailu, ktorá umožňuje všetkým Príjemcom služieb, ktorí ju využívajú, automaticky dostávať od Poskytovateľa služieb cyklický obsah po sebe nasledujúcich vydaní informačného bulletinu obsahujúceho informácie o Výrobkoch, novinkách a akciách v Internetovom obchode.
1.1.8. VÝROBOK – hnuteľná vec dostupná v Internetovom obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
1.1.9. PRAVIDLÁ – tento Prevádzkový poriadok Internetového obchodu.
1.1.10. INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod Poskytovateľa služby dostupný na internetovej adrese: www.wibs.pl.
11.1.11. PREDAJCA; POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB – BARBARA SMOLEŃ vykonávajúca podnikateľskú činnosť pod obchodným menom BARBARA SMOLEŃ WIBS PRODUCER OF YOUTH AND WOMEN’S CONFECTION, zapísaná v Centrálnom registri podnikateľských činností a informácií Poľskej republiky vedenom ministrom príslušným pre hospodárstvo, ktorá má: adresu miesta podnikania a adresu na doručovanie: ul. Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP 6220103018, REGON 250627969, e-mailová adresa: biuro@wibs.pl, telefónne číslo: +48 741 186 051.
1.1.12. PREDAJNÁ ZMLUVA – zmluva o predaji Výrobku uzatvorená alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.
1.1.13. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovateľom služieb Zákazníkovi prostredníctvom Internetového obchodu.
1.1.14. UŽÍVATEĽ SLUŽBY – (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu; – využívajúca alebo zamýšľajúca využívať Elektronickú službu.
1.1.15. ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽA – zákon zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov 2014 položka 827 v znení neskorších predpisov)
1.1.16. OBJEDNÁVKA – prejav vôle Zákazníka urobený prostredníctvom Objednávkového formulára a smerujúci priamo k uzatvoreniu Zmluvy o predaji Produktu s Predávajúcim.
1.1.17. ZÁKON O DIGITÁLNYCH SLUŽBÁCH, ZÁKON – nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19.
októbra 2022 o jednotnom digitálnom trhu s digitálnymi službami a o zmene a doplnení smernice 2000/31/ES (
zákon o digitálnych službách) (Ú. v. EÚ L 277, 27.10.2022, s. 1-102).
1.1.18. NEPLATNÝ OBSAH – informácie, ktoré samy o sebe alebo vo vzťahu k činnosti vrátane predaja Produktov alebo
poskytovania Elektronických služieb nie sú v súlade s právom Európskej únie alebo s právom ktoréhokoľvek
členského štátu, ktorý je

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
2.1 V internetovom obchode sú k dispozícii tieto elektronické služby: 1.1.2. Účet, Objednávkový formulár a Newsletter.
1.1.17. Účet – používanie Účtu je možné po tom, ako Príjemca služby vykoná celkovo dva po sebe nasledujúce kroky – (1) vyplnenie Registračného formulára a (2) kliknutie na pole „Uložiť“. V Registračnom formulári je potrebné, aby Odberateľ uviedol tieto údaje: meno a priezvisko, e-mailovú adresu a heslo.
1.1.17.1. Účet Elektronická služba sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Zákazník má možnosť kedykoľvek a bez udania dôvodu zrušiť Účet (odstúpiť od Účtu) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä prostredníctvom e-mailu na adresu: kontakt@wibs.pl alebo písomne na adresu Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
1.1.18. Objednávkový formulár – používanie Objednávkového formulára sa začína, keď Zákazník pridá prvý Produkt do elektronického nákupného košíka v Internetovom obchode. Objednávka je podaná, keď Zákazník vykoná celkovo dva po sebe nasledujúce kroky – (1) vyplnenie Objednávkového formulára a (2) kliknutie na políčko „Objednať s povinnosťou platby“ na webovej stránke Internetového obchodu po vyplnení Objednávkového formulára. – až do tohto momentu je možné zadané údaje upravovať na vlastnú päsť (za týmto účelom sledujte zobrazené hlásenia a informácie dostupné na webovej stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári je potrebné, aby Zákazník uviedol nasledujúce údaje týkajúce sa Zákazníka: meno a priezvisko/názov spoločnosti, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: V prípade, že sa zákazník rozhodne pre výrobok (výrobky), je potrebné uviesť: výrobok (výrobky), množstvo výrobku (výrobkov), miesto a spôsob dodania výrobku (výrobkov), spôsob platby. V prípade Klientov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a DIČ.
1.1.18.1. Služba Elektronický objednávkový formulár je poskytovaná bezplatne, má jednorazový charakter a zaniká okamihom zadania Objednávky prostredníctvom nej alebo okamihom skoršieho ukončenia zadávania Objednávky prostredníctvom nej zo strany Príjemcu služby.
1.1.19. Služba Elektronický objednávkový formulár je poskytovaná bezplatne, má jednorazový charakter a zaniká okamihom zadania Objednávky prostredníctvom nej..1.19. Newsletter – využívanie Newslettera je možné po uvedení v záložke „Newsletter“ na webovej stránke Internetového obchodu e-mailovej adresy, na ktorú má byť zasielané ďalšie vydanie Newslettera, a kliknutí na pole „Prihlásiť sa“. Prihlásiť sa k odberu Newslettera je možné aj zaškrtnutím príslušného políčka pri vytváraní Konta alebo zadávaní Objednávky – hneď po vytvorení Konta alebo zadaní Objednávky sa Zákazník prihlási k odberu Newslettera.
1.1.19.1 Elektronická služba Newsletter sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Zákazník má možnosť kedykoľvek a bez udania dôvodu zrušiť odber Newslettera (odhlásenie z odberu Newslettera) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä e-mailom na adresu: biuro@wibs.pl alebo písomne na adresu Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
2.2. Technické požiadavky potrebné na prácu so systémom IKT používaným poskytovateľom služieb: (1) počítač, prenosný počítač alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k elektronickej pošte; (3) webový prehliadač v aktuálnej verzii: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari alebo Microsoft Edge; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky:
2.3 Klient je povinný používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými mravmi s ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv a autorských práv a duševného vlastníctva Poskytovateľa služby a tretích osôb. Klient je povinný zadávať údaje v súlade so skutočnosťou. Klient je povinný zakázať poskytovanie nezákonného obsahu.
2.4. Postup reklamačného konania týkajúceho sa Elektronických služieb je uvedený v bode. 6 Pravidiel.

3. PODMIENKY UZAVRETIA KUPNEJ ZMLUVY
3.1. K uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dochádza po tom, čo Zákazník zadá Objednávku prostredníctvom Objednávkového formulára v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Obchodných podmienok. 2.1.2 Obchodných podmienok.
3.2. Cena Produktu uvedená na webovej stránke Internetového obchodu je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane. O celkovej cene vrátane daní Produktu, ktorý je predmetom Objednávky, ako aj o nákladoch na dodanie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) a iných nákladoch, a ak výšku týchto poplatkov nie je možné zistiť – o povinnosti ich uhradiť, je Zákazník informovaný na internetovej stránke Internetového obchodu počas zadávania Objednávky, a to aj v okamihu prejavu vôle Zákazníka byť viazaný Kúpnou zmluvou.
3.3..3 Postup pri uzatváraní Kúpnej zmluvy v Internetovom obchode prostredníctvom objednávkového formulára
1.1.20. K uzatvoreniu Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dochádza po tom, čo Zákazník v Internetovom obchode uskutoční objednávku podľa bodu. 2.1.2 Obchodných podmienok.
1.1.21. Po odoslaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň prijme Objednávku na plnenie. Predávajúci potvrdí prijatie Objednávky a jej prijatie na plnenie zaslaním príslušnej e-mailovej správy Zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom v procese zadávania Objednávky, ktorá obsahuje minimálne vyhlásenia Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na plnenie, ako aj potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy. Okamihom doručenia uvedenej e-mailovej správy Zákazníkovi je Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená.
3.4. Obsah uzatvorenej Kúpnej zmluvy je zaznamenaný, zabezpečený a sprístupnený Zákazníkovi (1) sprístupnením týchto Obchodných podmienok na internetovej stránke Internetového obchodu a (2) zaslaním e-mailovej správy Zákazníkovi uvedenej v bode 3.3.2. Obchodných podmienok. 3.3.2. Obchodných podmienok. Obsah Kúpnej zmluvy je dodatočne zaznamenaný a zabezpečený v informačnom systéme Internetového obchodu Predávajúceho.

4. SPÔSOBY A PODMIENKY PLATBY ZA PRODUKT
4.1. Predávajúci umožňuje Zákazníkovi nasledovné spôsoby platby za Kúpnu zmluvu:
1.1.22. Dobierka pri prevzatí zásielky.
1.1.23. Platba v hotovosti pri osobnom odbere.
1.1.24. Platba prevodom na bankový účet Predávajúceho.
1.1.25. Platba v hotovosti pri osobnom odbere..1.25. Elektronická platba a platba platobnou kartou prostredníctvom PayU.pl – aktuálne spôsoby platby sú k dispozícii na webovej stránke On-line obchodu v časti „Spôsoby platby“ a na webovej stránke http://www.payu.pl.
1.1.25.1. Elektronická platba a zúčtovanie transakcií platobnou kartou sa uskutočňuje podľa výberu Zákazníka prostredníctvom PayU.pl. Službu elektronických platieb a transakcií platobnými kartami poskytuje:
1.1.25.1.1. PayU.pl – spoločnosť PayU S.A. so sídlom v Poznani (adresa: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznaň), zapísaná v obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom 0000274399, registračné spisy uložené Okresným súdom Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani; základné imanie 4 944 000,00 PLN v plnej výške splatené; NIP: 7792308495.
4.2. Lehota splatnosti:
1.1.26. Ak si Zákazník zvolí platbu v hotovosti pri osobnom odbere, platbu prevodom, elektronickú platbu alebo platbu platobnou kartou, je povinný vykonať platbu do 3 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.
1.1.27. Ak si Zákazník zvolí platbu v hotovosti pri osobnom odbere, platbu prevodom, elektronickú platbu alebo platbu platobnou kartou, je povinný vykonať platbu do 3 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy..1.27. Ak si Zákazník zvolí platbu v hotovosti na dobierku, je Zákazník povinný vykonať platbu na dobierku.

5. DOPRAVA, SPÔSOB A TERMÍN DODANIA A ODBERU PRODUKTU
5.1. Dodanie Produktu je možné na území Poľskej republiky.
5.2. Dodanie Produktu Zákazníkovi je spoplatnené, ak nie je v Kúpnej zmluve uvedené inak. Náklady na dodanie Produktu (vrátane nákladov na dopravu, doručenie a poštovné) sú Zákazníkovi uvedené na webových stránkach Internetového obchodu v časti „Náklady na dodanie“ a počas procesu podávania Objednávky, vrátane momentu vyjadrenia vôle Zákazníka byť viazaný Kúpnou zmluvou.
5.5.3. Osobný odber Výrobku Zákazníkom je bezplatný.
5.4. Predávajúci sprístupňuje Zákazníkovi nasledovné spôsoby doručenia alebo odberu Výrobku:
1.1.28. Doručenie kuriérom, dobierka.
1.1.29. Osobný odber dostupný na nasledovnej adrese: Wrocławska 6, 63-400 Ostrów Wielkopolski – od pondelka do piatku v čase od 10:00 do 18:00 hod. a v sobotu v čase od 10:00 do 14:00 hod. (okrem štátnych sviatkov).
5.5. Lehota na dodanie Produktu Zákazníkovi je do 7 Pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo počas procesu zadávania Objednávky uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi dodacími lehotami je dodacou lehotou najdlhšia uvedená lehota, ktorá však nesmie presiahnuť 7 Pracovných dní. Začiatok plynutia lehoty na dodanie Produktu Zákazníkovi sa počíta nasledovne:
1.1.30. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby prevodom, elektronickou platbou alebo platbou platobnou kartou – odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho alebo zúčtovací účet.
1.1.31. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby dobierkou – odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy.
5. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby dobierkou – odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy..6. Lehota pripravenosti Produktu na prevzatie Zákazníkom – ak si Zákazník zvolí osobný odber Produktu, Produkt musí byť pripravený na prevzatie Zákazníkom do 3 Pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi termínmi pripravenosti na vyzdvihnutie sa za termín pripravenosti na vyzdvihnutie považuje najdlhší uvedený termín, ktorý však nesmie presiahnuť 3 Pracovné dni. O pripravenosti Produktu na vyzdvihnutie bude Predávajúci Zákazníka dodatočne informovať zaslaním príslušnej e-mailovej správy na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú počas procesu zadávania Objednávky. Začiatok lehoty, kedy je Produkt pripravený na prevzatie Zákazníkom, sa počíta nasledovne:
1.1.32. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou – odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet alebo zúčtovací účet Predávajúceho.
1.1.33. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby dobierkou pri osobnom prevzatí – odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy.

6. POSTUP PRI PREROKÚVANÍ SŤAŽNOSTÍ
6.1. Tento článok 6 Obchodných podmienok vymedzuje postup pri prešetrovaní sťažností spoločný pre všetky sťažnosti podané Predávajúcemu, najmä sťažnosti týkajúce sa Produktov, Kúpnych zmlúv, Elektronických služieb a iné sťažnosti súvisiace s činnosťou Predávajúceho alebo Internetového obchodu.
6.2. Sťažnosť je možné podať:
1.1.34. písomne na adresu Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski;
1.1.35. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: biuro@wibs.pl.
6.3. Zaslanie alebo vrátenie Výrobku v rámci reklamácie môže prebehnúť na adresu Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
6.4. V popise reklamácie sa odporúča uviesť (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum vzniku nezrovnalosti alebo nesúladu so zmluvou; (2) požiadavku na spôsob uvedenia do súladu so zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpenie od zmluvy, prípadne iný nárok; a (3) kontaktné údaje reklamujúceho – uľahčí a urýchli to vybavenie reklamácie. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len odporúčací charakter a nemajú vplyv na platnosť reklamácie podanej s vynechaním odporúčaného popisu reklamácie.
6.5 Ak sa v priebehu vybavovania reklamácie zmenia kontaktné údaje uvedené reklamujúcim, je reklamujúci povinný túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu.
6.6 Reklamujúci môže k reklamácii priložiť dôkazy (napr. fotografie, doklady alebo výrobok) súvisiace s predmetom reklamácie. Predávajúci môže tiež požiadať sťažovateľa o poskytnutie ďalších informácií alebo zaslanie dôkazov (napr. fotografií), ak to uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie Predávajúcim.
6.7 Predávajúci je povinný odpovedať na reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.
6.8. Základ a rozsah zákonnej zodpovednosti Predávajúceho je stanovený všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o právach spotrebiteľa a zákonom o poskytovaní elektronických služieb zo dňa 18. júla 2002 (Zbierka zákonov č. 144, položka 1204 v platnom znení). Ďalšie informácie týkajúce sa zodpovednosti Predávajúceho za súlad Výrobku s Kúpnou zmluvou v zmysle zákona sú uvedené nižšie:
1.1.36. V prípade reklamácie Výrobku zakúpeného Zákazníkom na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim do 31. decembra 2022 sa postupuje podľa ustanovení Občianskeho zákonníka v znení účinnom do 31. decembra 2022, najmä podľa § 556 až 576 Občianskeho zákonníka. Tieto ustanovenia vymedzujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ak má predaný Výrobok fyzickú alebo právnu vadu (záruka). Podľa § 558 ods. 1 Občianskeho zákonníka je záručná zodpovednosť Predávajúceho za Produkt zakúpený podľa predchádzajúcej vety voči Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená.
1.1.37. V prípade reklamácie Výrobku zakúpeného Zákazníkom na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim od 1. januára 2023 sa postupuje podľa ustanovení Zákona o právach spotrebiteľa v znení účinnom od 1. januára 2023, najmä podľa § 43a – 43g Zákona o právach spotrebiteľa. Tieto ustanovenia určujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi, ak Výrobok nie je v súlade s Kúpnou zmluvou.
6.9 Okrem zákonnej zodpovednosti môže byť na Výrobok poskytnutá záruka – ide o zmluvnú (dodatočnú) zodpovednosť a môže byť uplatnená, ak sa na Výrobok vzťahuje záruka. Záruku môže poskytnúť aj iný subjekt ako Predávajúci (napr. výrobca alebo distribútor). Podrobné podmienky zodpovednosti zo záruky vrátane údajov o subjekte zodpovednom za realizáciu záruky a subjekte oprávnenom na jej uplatnenie sú k dispozícii v popise záruky, napr. v záručnom liste alebo na inom mieste týkajúcom sa poskytnutia záruky. Predávajúci uvádza, že v prípade nesúladu výrobku so zmluvou má zákazník právo na právne prostriedky nápravy zo strany a na náklady predávajúceho a že záruka nemá vplyv na tieto prostriedky nápravy.
6.10. Ustanovenia bodu 6.8.2 Obchodných podmienok týkajúce sa spotrebiteľa sa vzťahujú aj na Zákazníka, ktorý je fyzickou osobou a uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe ustanovení Centrálneho registra a informácií o podnikateľskej činnosti.

7. MIMOSÚDNE SPÔSOBY VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ A VYBAVOVANIA REKLAMÁCIÍ A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
7.1 Podrobné informácie o možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a uplatňovania reklamácií Zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné na webovom sídle ÚRSO na nasledovnej adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. K dispozícii je tiež kontaktné miesto predsedu Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (telefón: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl alebo písomná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava.), ktorého úlohou je okrem iného poskytovať pomoc spotrebiteľom vo veciach mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
7.3. Spotrebiteľ má nasledovné príkladné možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov: (1) návrh na mimosúdne riešenie sporu podaný na stály zmierovací súd pre spotrebiteľov (viac informácií nájdete na: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) návrh na mimosúdne riešenie sporu podaný na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie (viac informácií nájdete na webovej stránke inšpektora príslušného podľa miesta podnikania predávajúceho); a (3) pomoc krajského (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. Federácia spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov). Poradenstvo sa poskytuje okrem iného prostredníctvom e-mailu na adrese porady@dlakonsumentow.pl a na telefónnom čísle spotrebiteľskej linky 801 440 220 (linka je v prevádzke v pracovných dňoch od 8.00 do 18.00 h, poplatok za hovor sa účtuje podľa tarify operátora).
7.4 Platforma na online riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi na úrovni EÚ (platforma ODR) je k dispozícii na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a obchodníkov, ktorí sa snažia o mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií nájdete na webovej stránke samotnej platformy alebo na webovej adrese Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8 PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY
8.1 Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od zmluvy odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu a bez vynaloženia nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v bode. 8.8 Obchodných podmienok. Na dodržanie lehoty postačuje zaslanie vyhlásenia pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy je možné urobiť napríklad:
1.1.38. písomne na adresu: Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski;
1.1.39. v elektronickej podobe prostredníctvom e-mailu na adresu: biuro@wibs.pl;
8.2. Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe č. 2 zákona o právach spotrebiteľa a je dodatočne k dispozícii v bode. 13 Pravidiel a na webovej stránke internetového obchodu v záložke týkajúcej sa odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, nie je to však povinné.
8.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
1.1.40. pri zmluve, v rámci plnenia ktorej Predávajúci dodáva Výrobok, pričom je povinný previesť jeho vlastnícke právo (napr. Kúpna zmluva) – od prevzatia Výrobku spotrebiteľom alebo spotrebiteľom určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, a v prípade zmluvy, ktorá (1) zahŕňa viacero Výrobkov, ktoré sa dodávajú samostatne, po dávkach alebo po častiach – od prevzatia posledného Výrobku, dávky alebo časti, alebo (2) spočíva v pravidelnom dodávaní Výrobkov na dobu určitú – od prevzatia prvého Výrobku;
1.1.41. pri ostatných zmluvách – odo dňa uzavretia zmluvy.
8.4. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.
8.5. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie Výrobku (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia, ktorý si zákazník zvolil inak ako najlacnejším bežným spôsobom doručenia dostupným v internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý Spotrebiteľovi nespôsobuje žiadne náklady. Ak Predávajúci neponúkol Spotrebiteľovi, že si Výrobok vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platby prijatej od Spotrebiteľa až do doby, kým nedostane Výrobok späť alebo kým Spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho vrátení, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
8.6. Spotrebiteľ je povinný vrátiť Výrobok Predávajúcemu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na jeho prevzatie, ak Predávajúci neponúkol, že si Výrobok vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty stačí zaslať Výrobok späť pred uplynutím jej platnosti. Spotrebiteľ môže Výrobok vrátiť na nasledujúcu adresu: Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu, ktoré vzniklo v dôsledku používania Produktu nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
8.8. Prípadné náklady spojené s odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:
1.1.42. Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Produktu ako najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré spotrebiteľovi vznikli.
1.1.43. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu. 1.1.44. Spotrebiteľ je povinný uhradiť priame náklady na vrátenie Produktu..1.43. Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením Výrobku.
1.1.44. V prípade Výrobku, ktorý je službou, ktorej poskytovanie sa – na výslovnú žiadosť spotrebiteľa – začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti, povinný zaplatiť za služby poskytnuté do odstúpenia od zmluvy. Suma, ktorá sa má zaplatiť, sa vypočíta v pomere k tomu, čo bolo poskytnuté, s prihliadnutím na cenu alebo odmenu dohodnutú v zmluve. Ak je cena alebo odmena neprimerane vysoká, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutej služby.
8.9. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, pokiaľ ide o zmluvy:
1.1.45. (1) za poskytnutie služby, za ktorú je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak predávajúci vykonal službu v plnom rozsahu s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred poskytnutím služby predávajúcim informovaný, že po vykonaní služby predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a túto skutočnosť vzal na vedomie; (2) pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) pri ktorých je predmetom plnenia výrobok, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (4) v ktorej je predmetom plnenia výrobok, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu trvanlivosti; (5) v ktorej je predmetom plnenia výrobok dodávaný v uzavretom obale, ktorý nemožno po otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený; (6) v ktorých predmetom plnenia sú Výrobky, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami; (7) v ktorých predmetom plnenia sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení Kúpnej zmluvy, ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré nemá Predávajúci vplyv; (8) pri ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal, aby k nemu predávajúci prišiel za účelom vykonania neodkladnej opravy alebo údržby; ak predávajúci poskytne iné dodatočné služby, ako spotrebiteľ požadoval, alebo dodá iné výrobky ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ ide o dodatočné služby alebo výrobky; (9) ak je predmetom plnenia zvuková alebo obrazová nahrávka alebo počítačový softvér dodaný v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený; (10) na dodávku novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom; (11) uzavretej formou verejnej dražby; (12) na poskytnutie ubytovania na iné ako obytné účely, prepravu tovaru, prenájom automobilov, stravovanie, služby súvisiace s voľným časom, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve uvedený dátum alebo obdobie poskytnutia služby; (13) pri poskytovaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, za ktorý je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak predávajúci začal plniť s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred poskytnutím služby predávajúcim informovaný o tom, že po poskytnutí služby predávajúcim a jej potvrdení stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie uvedené v čl. 15 ods. 1 a 2 alebo § 21 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa; (14) pri poskytovaní služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, v prípade ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho, aby sa dostavil na opravu k spotrebiteľovi domov a služba už bola s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa v plnom rozsahu vykonaná.
8.10 Ustanovenia pre spotrebiteľov obsiahnuté v tomto bode 8 Obchodných podmienok sa uplatňujú od 1. januára 2021. a pri zmluvách uzatvorených od tohto dátumu aj zákazníkovi alebo klientovi, ktorý je fyzickou osobou a uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

9 USTANOVENIA VHODNÉ PRE ZÁKAZNÍKOV
9.1 Tento článok 9 Obchodných podmienok a všetky ustanovenia v ňom obsiahnuté sú určené, a teda záväzné len pre zákazníka alebo príjemcu služby, ktorý nie je spotrebiteľom. Okrem toho od 1. januára 2021 a pre zmluvy uzatvorené od tohto dátumu platí, že tento bod Obchodných podmienok a všetky ustanovenia v ňom obsiahnuté nie sú určené, a teda nie sú záväzné pre Zákazníka alebo Príjemcu služby, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti, ak nie je zakázané uplatniť na tieto osoby ustanovenia obsiahnuté v tomto bode Obchodných podmienok.
9..2 Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa v tomto prípade môže uskutočniť bez uvedenia dôvodu a nezakladá žiadne nároky Zákazníka voči Predávajúcemu.
9.3. Zodpovednosť Predávajúceho zo záruky za Produkt alebo nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou je vylúčená.
9..4. Predávajúci je povinný odpovedať na reklamáciu do 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.
9.5. Predávajúci má právo obmedziť dostupné spôsoby úhrady, vrátane vyžadovania úhrady vopred v plnej výške alebo čiastočne a bez ohľadu na spôsob úhrady zvolený Zákazníkom a skutočnosť uzatvorenia Kúpnej zmluvy.
9.6 Poskytovateľ služieb môže vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodu zaslaním príslušného vyhlásenia Zákazníkovi.
9.7 Zodpovednosť Poskytovateľa služieb/Objednávateľa voči Poskytovateľovi služieb/Objednávateľovi, bez ohľadu na jej právny základ, je obmedzená – v rámci jednej pohľadávky, ako aj pre všetky pohľadávky spolu – do výšky zaplatenej ceny a nákladov na dodanie za Predajnú zmluvu, maximálne však do výšky tisíc PLN. Obmedzenie sumy uvedenej v predchádzajúcej vete sa vzťahuje na všetky nároky Zákazníka/Klienta voči Poskytovateľovi služieb/Predávajúcemu, a to aj v prípade, ak nedošlo k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy alebo ak sa Kúpna zmluva netýka. Poskytovateľ služieb/Predajca zodpovedá Príjemcovi služieb/Objednávateľovi len za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk. Predávajúci tiež nezodpovedá za prípadné oneskorenie zásielky.
9.8. Všetky spory, ktoré vzniknú medzi Predávajúcim/Poskytovateľom služieb a Príjemcom služieb/Objednávateľom, sa predkladajú súdu príslušnému podľa sídla Predávajúceho/Poskytovateľa služieb.

10. NÁZORY NA PRODUKTY
10.1 Predávajúci umožňuje svojim Zákazníkom vydávať a sprístupňovať názory na Produkty a Internetový obchod za podmienok uvedených v tomto bode Obchodných podmienok.
10.2 Zákazník môže vydať názor po použití formulára, ktorý umožňuje pridávať názory na Produkt alebo Internetový obchod. Tento formulár môže byť sprístupnený priamo na webovej stránke Internetového obchodu (aj prostredníctvom externého widgetu) alebo môže byť sprístupnený prostredníctvom individuálneho odkazu, ktorý Zákazník dostane po nákupe na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol. Pri pridávaní stanoviska môže Zákazník pridať aj grafické hodnotenie alebo obrázok Výrobku – ak je takáto možnosť vo formulári stanoviska k dispozícii.
10.3 Stanovisko k Výrobku môže byť vydané len k Výrobkom skutočne zakúpeným v Internetovom obchode Predávajúceho a Zákazníkom, ktorý si zakúpil posudzovaný Výrobok. Je zakázané uzatvárať fiktívne alebo zdanlivé kúpne zmluvy za účelom vydania stanoviska k Výrobku. 10.3. Stanovisko k Internetovému obchodu môže vydať osoba, ktorá je Zákazníkom Internetového obchodu.
10.4. Pridávanie stanovísk Zákazníkmi nesmie byť využívané na nezákonné činnosti, najmä na činnosti, ktoré predstavujú akt nekalej súťaže alebo činnosti porušujúce osobnostné práva, práva duševného vlastníctva alebo iné práva Predávajúceho alebo tretích osôb. Zákazník je pri pridávaní názoru povinný konať v súlade so zákonom, týmito Obchodnými podmienkami a dobrými mravmi.
10.5. Názory môžu byť zverejnené priamo na webovej stránke Internetového obchodu (napr. pri danom Produkte) alebo v externej službe zhromažďujúcej názory, s ktorou Predávajúci spolupracuje a na ktorú je na webovej stránke Internetového obchodu odkaz (aj prostredníctvom externého widgetu umiestneného na webovej stránke Internetového obchodu).
10.6. Predávajúci zabezpečuje, aby zverejnené názory na Produkty pochádzali od jeho Zákazníkov, ktorí daný Produkt zakúpili. Na tento účel Predávajúci vykoná nasledujúce kroky na overenie, že názory pochádzajú od jeho Zákazníkov:
1.1.46. Zverejnenie názoru vydaného prostredníctvom formulára dostupného priamo na webovej stránke Internetového obchodu si vyžaduje predchádzajúce overenie Predávajúcim. Overenie spočíva v kontrole súladu názoru s týmito Obchodnými podmienkami, najmä v kontrole, či osoba poskytujúca názor je zákazníkom Internetového obchodu – v tomto prípade Predávajúci skontroluje, či osoba uskutočnila nákup v Internetovom obchode, a v prípade názoru na Produkt Predávajúci dodatočne skontroluje, či osoba recenzovaný Produkt zakúpila. Overenie sa uskutoční bez zbytočného odkladu.
1.1.47. Predávajúci zasiela svojim Zákazníkom (aj prostredníctvom externej služby zhromažďujúcej názory, s ktorou spolupracuje) individuálny odkaz na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri nákupe – týmto spôsobom je prístup k formuláru na vyjadrenie názoru umožnený len Zákazníkovi, ktorý si zakúpil Produkt v Internetovom obchode.
1.1.48. Predávajúci je povinný zabezpečiť, aby sa Zákazník pri nákupe v Internetovom obchode mohol vyjadriť k Produktu, ktorý si zakúpil. V prípade pochybností Predávajúceho alebo námietok smerujúcich k Predávajúcemu zo strany iných Zákazníkov alebo tretích osôb o tom, či daný názor pochádza od Zákazníka alebo či daný Zákazník zakúpil daný Produkt, si Predávajúci vyhradzuje právo kontaktovať autora názoru za účelom objasnenia a potvrdenia, že je skutočne Zákazníkom Internetového obchodu alebo zakúpil recenzovaný Produkt.
10..7. Akékoľvek pripomienky, odvolania voči overeniu názorov alebo námietky, či daný názor pochádza od Zákazníka alebo či si daný Zákazník kúpil daný Produkt, je možné podať spôsobom analogickým reklamačnému konaniu uvedenému v bode 6 Obchodných podmienok.
10.8. Predávajúci neumiestňuje ani nezadáva inej osobe umiestnenie nepravdivých názorov alebo odporúčaní Zákazníkov a neskresľuje názory alebo odporúčania Zákazníkov za účelom propagácie svojich Produktov. Predávajúci sprístupňuje pozitívne aj negatívne názory. Predávajúci neposkytuje sponzorované názory.

11. NEZÁKONNÝ OBSAH A INÝ OBSAH NEODPORÚČAJÚCI PREDPISOM
11.2 Táto časť Predpisov obsahuje ustanovenia podľa Zákona o digitálnych službách, ktoré sa týkajú internetového obchodu
a Poskytovateľa služieb. Príjemca služby spravidla nie je povinný poskytovať obsah pri používaní
Internetového obchodu, pokiaľ sa podľa Nariadení nevyžaduje poskytnutie konkrétnych údajov (napr. údajov na zadanie Objednávky).
Príjemca služby môže mať možnosť pridávať v Internetovom obchode názory alebo komentáre pomocou nástrojov
, ktoré na tento účel poskytuje Poskytovateľ služby. Vždy, keď Objednávateľ poskytne obsah, je
povinný dodržiavať pravidlá obsiahnuté v Obchodných podmienkach.
11.3 KONTAKTNÉ MIESTO – Poskytovateľ služby určuje e-mailovú adresu sklep@nazwasklepu.pl ako jednotné kontaktné miesto
. Kontaktné miesto umožňuje Poskytovateľovi služby komunikovať priamo s orgánmi členských štátov,
Európskou komisiou a Radou pre digitálne služby a zároveň umožňuje príjemcom služby (vrátane Príjemcov služby)
komunikovať priamo, rýchlo a priateľsky s Poskytovateľom služby elektronickými prostriedkami na účely uplatňovania zákona o digitálnych službách
. Poskytovateľ služby na účely komunikácie so svojím kontaktným miestom uvedie poľský jazyk a anglický jazyk.
11.4. Postup pri nahlasovaní Nezákonného obsahu a konanie v súlade s článkom 16 Zákona o digitálnych službách:
11.4.1. Na e-mailovej adrese sklep@nazwasklepu.pl môže akákoľvek osoba alebo akýkoľvek subjekt nahlásiť Poskytovateľovi služby
výskyt konkrétnych informácií, ktoré osoba alebo subjekt považuje za Nezákonný obsah.
11.4.2. Hlásenie musí byť dostatočne presné a primerane odôvodnené. Na tento účel poskytovateľ služieb umožní a uľahčí zasielanie správ na vyššie uvedenú e-mailovú adresu
, ktoré budú obsahovať všetky tieto údaje: (1)
dostatočne odôvodnené vysvetlenie dôvodov, prečo osoba alebo subjekt tvrdí, že nahlasované informácie
predstavujú Nezákonný obsah; (2) jasné uvedenie presného elektronického umiestnenia informácií, napríklad
presnú adresu URL, a prípadne ďalšie informácie, ktoré umožnia
identifikovať Nezákonný obsah, podľa typu obsahu a konkrétneho typu služby; (3) meno alebo priezvisko
a e-mailovú adresu osoby alebo subjektu, ktorý správu podal, s výnimkou správy týkajúcej sa informácií, ktoré sa považujú za
súvisiace s niektorým z trestných činov uvedených v čl. 3 až 7 smernice 2011/93/EÚ; a 4) vyhlásenie
potvrdzujúce, že osoba alebo subjekt podávajúci oznámenie je v dobrej viere presvedčený, že informácie a tvrdenia
v ňom uvedené sú správne a úplné.
11.4.3 Vyššie uvedené oznámenie sa považuje za oznámenie, ktoré vedie k skutočným poznatkom alebo vedomostiam na účely
čl. 6 zákona o digitálnych službách vo vzťahu k informáciám, ktorých sa týka, ak umožňuje poskytovateľovi služieb konajúcemu s
náležitou starostlivosťou určiť – bez podrobnej právnej analýzy – nezákonnú povahu predmetnej činnosti alebo
informácií.
11.4.4. Ak oznámenie obsahuje elektronické kontaktné údaje osoby alebo subjektu, ktorý oznámenie podal, poskytovateľ služieb bez
zbytočného odkladu zašle tejto osobe alebo subjektu potvrdenie o prijatí oznámenia. Poskytovateľ služieb
tiež bez zbytočného odkladu oznámi takejto osobe alebo subjektu svoje rozhodnutie týkajúce sa informácií, na ktoré sa
oznámenie vzťahuje, a poskytne informácie o tom, ako sa proti rozhodnutiu odvolať.
11.4.5 Poskytovateľ služieb zváži všetky oznámenia, ktoré dostane v rámci uvedeného mechanizmu, a
včas, nestranne a objektívne
a s náležitou starostlivosťou prijme rozhodnutia týkajúce sa informácií, na ktoré sa oznámenie vzťahuje. Ak poskytovateľ služieb
používa na takéto spracovanie alebo rozhodovanie automatizované prostriedky, uvedie o tom informácie v oznámení uvedenom
v predchádzajúcom odseku.
11.5 Informácie o obmedzeniach, ktoré Poskytovateľ služieb ukladá v súvislosti s používaním Internetového obchodu, pokiaľ ide o
informácie poskytnuté Príjemcami služieb:
11.5.1. Na poskytovanie akéhokoľvek obsahu v rámci
Internetového obchodu sa vzťahujú tieto pravidlá:
11.5.1.1. povinnosť používať Internetový obchod, vrátane zverejňovania obsahu (napr. v rámci názorov alebo komentárov),
v súlade s jeho účelom, týmito Obchodnými podmienkami a spôsobom, ktorý je v súlade s právnymi predpismi a dobrými mravmi, s ohľadom na
rešpektovanie osobnostných práv a autorských práv a duševného vlastníctva Poskytovateľa služby a tretích osôb;
11.5.1.2. povinnosť poskytovať obsah, ktorý je pravdivý a nezavádzajúci;
11.5.1.3. zákaz poskytovať nezákonný obsah vrátane zákazu poskytovať Nezákonný obsah;
11.5.1.4. zákaz zasielania nevyžiadaných komerčných informácií (spamu) prostredníctvom internetového obchodu;
11.5.1.5. zákaz poskytovania obsahu, ktorý porušuje všeobecne uznávané zásady netikety, vrátane obsahu, ktorý je vulgárny alebo
urážlivý;
11.5.1.6. zákaz poskytovania obsahu, ktorý porušuje všeobecne uznávané zásady netikety, vrátane obsahu, ktorý je vulgárny alebo urážlivý. povinnosť vlastniť – v prípade potreby – všetky potrebné práva a povolenia na poskytovanie takéhoto
obsahu na stránkach Internetového obchodu, najmä autorské práva alebo potrebné licencie, povolenia a súhlasy na ich
užívanie, šírenie, sprístupňovanie alebo zverejňovanie, najmä právo na zverejňovanie a šírenie v
Internetovom obchode a právo na používanie a šírenie obrazového záznamu alebo osobných údajov v prípade
obsahu, ktorého súčasťou je obrazový záznam alebo osobné údaje tretích osôb;
11..5.1.7. povinnosť používať Internetový obchod spôsobom, ktorý neohrozuje bezpečnosť
systému Poskytovateľa služieb, Internetového obchodu alebo tretích osôb.
11.5.2. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo moderovať obsah poskytovaný Príjemcami služieb do
Internetového obchodu. Moderovanie sa vykonáva v dobrej viere a s náležitou starostlivosťou a z vlastnej iniciatívy poskytovateľa služieb
alebo na základe prijatého oznámenia s cieľom odhaliť, identifikovať a odstrániť Nezákonný obsah alebo iný obsah, ktorý nie je v súlade s
Podmienkami, alebo zabrániť prístupu k nemu, alebo prijať potrebné opatrenia na splnenie požiadaviek
práva Európskej únie a vnútroštátneho práva zlučiteľného s právom Európskej únie vrátane požiadaviek stanovených v
Zákone o digitálnych službách, alebo požiadaviek obsiahnutých v Podmienkach.
11.5.3 Proces moderovania môže byť vykonávaný manuálne človekom alebo sa môže opierať o automatizované alebo čiastočne
automatizované nástroje, ktoré Poskytovateľovi služieb uľahčia identifikáciu Nezákonného obsahu alebo iného
obsahu, ktorý nie je v súlade s Pravidlami. Po identifikácii takéhoto obsahu sa Poskytovateľ služieb rozhodne, či
odstráni alebo zabráni prístupu k obsahu alebo inak obmedzí jeho viditeľnosť, prípadne podnikne iné kroky,
ktoré považuje za potrebné (napr. kontaktuje Klienta s cieľom objasniť námietky a zmeniť obsah). Poskytovateľ služieb je povinný
jasne a zrozumiteľne informovať Klienta, ktorý obsah poskytol (ak má jeho
kontaktné údaje), o svojom rozhodnutí, dôvodoch svojho rozhodnutia a možnostiach odvolania sa proti rozhodnutiu.
11.5.4. Poskytovateľ služby je pri výkone svojich práv a povinností podľa zákona o digitálnych službách povinný postupovať s náležitou
starostlivosťou, objektívne a primerane a s náležitým ohľadom na práva a oprávnené
záujmy všetkých zúčastnených strán vrátane príjemcov služby, najmä s prihliadnutím na práva zakotvené
v Charte základných práv Európskej únie, ako je sloboda prejavu, sloboda a pluralita médií a ďalšie
základné práva a slobody.
11.6 Akékoľvek pripomienky, sťažnosti, podnety, odvolania alebo námietky týkajúce sa rozhodnutí alebo iných opatrení alebo nečinnosti
poskytovateľa služieb prijatých na základe doručeného oznámenia alebo rozhodnutia poskytovateľa služieb prijatého v súlade s
ustanoveniami tohto poriadku možno podať v rámci postupu analogického s postupom podávania sťažností uvedeným
v oddiele 6 tohto poriadku. Využitie tohto postupu je bezplatné a umožňuje podať sťažnosť elektronicky na uvedenú e-mailovú adresu
. Využitím postupu podávania sťažností nie je dotknuté právo
dotknutej osoby alebo subjektu podať návrh na začatie konania pred súdom a nie sú ním porušené jeho iné práva.
11.7 Poskytovateľ služieb posudzuje všetky pripomienky, sťažnosti, reklamácie, odvolania alebo námietky proti rozhodnutiam alebo iným opatreniam
alebo proti nečinnosti poskytovateľa služieb na základe prijatého oznámenia alebo rozhodnutia
včas, nediskriminačne, objektívne a nestranne. Ak sťažnosť alebo iné hlásenie obsahuje dostatočné dôvody,
aby poskytovateľ služieb usúdil, že jeho rozhodnutie neprijať opatrenia v reakcii na hlásenie je neopodstatnené alebo že
informácie, ktorých sa sťažnosť týka, nie sú nezákonné a nie sú v súlade s predpismi, alebo obsahujú informácie, ktoré naznačujú, že
konanie sťažovateľa neodôvodňuje prijaté opatrenie, poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu zmení alebo doplní svoje rozhodnutie, pokiaľ ide o
prípadné odstránenie alebo zamedzenie prístupu k obsahu alebo iné obmedzenie jeho viditeľnosti, alebo
prijme iné opatrenia, ktoré považuje za potrebné.
11.8 Príjemcovia služieb, osoby alebo subjekty, ktoré nahlásili nezákonný obsah a ktorým sú adresované
rozhodnutia poskytovateľa služieb týkajúce sa nezákonného obsahu alebo obsahu, ktorý nie je v súlade s podmienkami, majú právo vybrať si akýkoľvek
orgán mimosúdneho riešenia sporov certifikovaný koordinátorom digitálnych služieb členského štátu na
riešenie sporov týkajúcich sa týchto rozhodnutí, a to aj v súvislosti so sťažnosťami, ktoré neboli vyriešené v rámci
interného systému poskytovateľa služieb na riešenie sťažností.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1. Zmluvy uzatvárané prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
12.2. Zmena Obchodných podmienok:
12.49. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo na zmeny Obchodných podmienok zo závažných dôvodov, t. j.: zmena právnych predpisov; zmena spôsobu platby a doručovania – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú vykonávanie ustanovení týchto Obchodných podmienok.
12. Zmeny v Obchodných podmienkach: 12.50. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo na zmenu Obchodných podmienok z dôvodu, ktorý je pre neho dôležitý..1.50 V prípade uzatvárania zmlúv trvalého charakteru na základe týchto Obchodných podmienok (napr. poskytovanie Elektronických služieb – Účet) sú zmenené Obchodné podmienky pre Príjemcu služby záväzné, ak boli splnené podmienky uvedené v § 384 a 384[1] Občianskeho zákonníka, t. j. Príjemca služby bol o zmenách riadne informovaný a nevypovedal zmluvu do 15 kalendárnych dní odo dňa oznámenia. V prípade, že zmeny zmluvných podmienok majú za následok zavedenie akýchkoľvek nových poplatkov alebo zvýšenie súčasných poplatkov, má Príjemca služby právo odstúpiť od zmluvy.
12.51 V prípade zmlúv uzatvorených na základe týchto Obchodných podmienok, ktoré nie sú nepretržitými zmluvami (napr. kúpna zmluva), zmeny a doplnenia Obchodných podmienok nijako neovplyvnia práva Príjemcov služieb/zákazníkov nadobudnuté pred dátumom účinnosti zmien a doplnení Obchodných podmienok, najmä zmeny a doplnenia Obchodných podmienok nemajú vplyv na už zadané alebo podané Objednávky a uzatvorené, vykonané alebo plnené kúpne zmluvy.
12.3 V otázkach, ktoré nie sú upravené týmito Obchodnými podmienkami, sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä Občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov 2002 č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov); Zákon o právach spotrebiteľa; a ďalšie príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.

13. VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(PRÍLOHA 2 K ZÁKONU O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV)

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
(tento formulár je potrebné vyplniť a zaslať späť len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
– Adresát:
BARBARA SMOLEŃ WIBS PRODUCENT MŁODZIEŻOWEJ A DAMSKEJ KONFEKCIE
ul. Norwida 3, 63-400 Ostrów Wielkopolski
wibs.pl
biuro@wibs.pl
– Ja/my(*) týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o predaji nižšie uvedeného tovaru(*) zmluvy o dodaní nižšie uvedeného tovaru(*) zmluvy o poskytovaní nižšie uvedeného tovaru(*) zmluvy o poskytovaní nižšie uvedeného tovaru(*) zmluvy o poskytovaní nižšie uvedeného tovaru(*) zmluvy o poskytovaní nižšie uvedeného tovaru(*)

– Dátum uzavretia zmluvy(*)/odberu(*)
– Meno spotrebiteľa(ov)
– Adresa spotrebiteľa(ov)
– Podpis spotrebiteľa(ov) (len ak sa formulár zasiela v papierovej forme)
– Dátum
(*) Nehodiace sa prečiarknite.